● よくある質問／FAQ
Ｑ ） 宿泊予約はいつから可能ですか？
Ｑ ） インターネットから予約は出来ますか？
Ｑ ） 予約や問い合わせの返事はメールだけですか？
Ｑ ） 駐車場はありますか？
Ｑ ） 子どもも一緒に泊まれますか？
Ｑ ） 大浴場はありますか？
Ｑ ） 温泉は源泉からひいたお湯ですか？
Ｑ ） 食事をするところがありますか？
Ｑ ） 朝食は何時からですか？
Ｑ ） 近くに観光スポットは ありますか？
Ｑ ） 部屋で食べるおつまみや飲み物はありますか？
Ｑ ） 事前に荷物を送れますか？
Ｑ ） 宿泊予約はいつから可能ですか？
Ａ ） インターネット予約・電話予約ともに、宿泊予定日３ヶ月前の同じ日にちから予約することが可能です。
土曜日・祝前日・お盆・年末年始・花火大会日などは電話予約となっております。
Ｑ ） インターネットから予約はできますか？
Ａ ） 「ご予約」のページから予約していただくことができます。
お好みのプランの宿泊希望日が空室有り（○印）になっている場合、
○印をクリックして予約フォームに進んでください。
なお、１室２名様宿泊時の１名様料金を主に表示いたしております。
１室１名様でのご宿泊やその他の場合は、
それぞれのプラン説明欄をご確認の上ご予約ください。
宿泊料金のお尋ねやその他のご質問などは、お電話・メールによりお気軽にお問い合わせください。
Ｑ ） 予約や問い合わせの返事はメールだけですか？
Ａ ） ご予約やお問い合わせのメールは確認し、お返事を差し上げております。
お返事は９:００～１７:００で行っております。
エラー等によりお返事メールが２日以上たっても届かない場合は、
お手数ですが再度「info@orangebay.jp」宛てに確認のメールを頂ければ幸いです。
また、ご予約内容やお部屋･サービス等に関するご指定内容に正確を期すために、
お電話による確認をする場合がございます。
予約フォーム内のお電話番号欄には、当日までにご連絡可能な電話番号をご記入ください。
※Webメールをご利用のお客様への返信メールがWebメール管理画面上一部「迷惑メール」として取り扱われてしまうケースが発生しています。「迷惑メール」と判断されないよう「件名」「本文」の記入方法に気をつけておりますが、万一「迷惑メールフォルダ」に当ホテルからの返信メールが届いている場合は、お手数ですがその旨ご連絡ください。
また、上記のような事象が発生しご迷惑をおかけしたお客様には重ねて深くお詫び申し上げます。
Ｑ ） 駐車場は ありますか？
Ａ ） はい、無料駐車場があります。
ホテル１階【小浜海産】店舗前駐車スペースをご利用ください。
国道から見るとリンガーハット側にある（左側の店舗）です。
※排水溝が店舗駐車スペースの境目となっております。
反対側にある【山口海産】店舗前は当ホテル駐車スペース外となります。
当ホテル駐車スペース以外に駐車された場合は、お車のご移動をお願いしております。
Ｑ ） 子どもも一緒に泊まれますか？
Ａ ） はい、泊まれます。
セミダブルベッドを使用していますので、小学校低学年のお子さままでは添い寝ができるでしょう。
※添い寝料金はホテルへお問い合わせください。
中学生以上のお子様は、当ホテルでは大人料金となります。
小学校低学年以上のお子様は、エキストラベッドのご利用が可能です。
※エキストラベット料金はホテルへお問い合わせください。
また、一部プランによってはエキストラベットを利用できないことがございます。
Ｑ ） 大浴場は ありますか？
Ａ ） 大浴場はありません。
大人３名様が入ってもゆっくりくつろげる露天風呂をお部屋に完備しています。
時間を気にせずお入りいただけます。（２４時間入浴可）
Ｑ ） 温泉は源泉からひいたお湯ですか？
Ａ ） はい、源泉からひいたお湯をかけ流し式で使用していますので、安心してご利用ください。
Ｑ ） 食事をするところがありますか？
Ａ ） 大変申し訳ございません。
館内にはお食事処がございませんので、ホテル周辺のお食事処をご紹介しております。
朝食は、館内の朝食会場【Dining cafe Ken】でお召し上がりください。
Ｑ ） 朝食は何時からですか？
Ａ ） 朝食のお時間は「午前８時から」と「午前９時から」をお選び頂きます。
また、チェックアウトが朝食時間より前のお客様はチェックインの際、フロント担当者にご相談ください。
Ｑ ） 近くに観光スポットは ありますか？
Ａ ） はい、あります。
小浜温泉は雲仙普賢岳のふもとに位置しておりますので、四季折々の自然を堪能したり歴史的な旧跡などを巡ることができます。
Ｑ ） 部屋で食べるおつまみや飲み物はありますか？
Ａ ） 申しわけございません。
現在、ルームサービスは行っておりません。
飲み物はフロントにてアサヒビール３５０ｍｌ・お茶・水などを販売しております。
また、１階海産物販売所にて各種おつまみや地元のお菓子･乾物などの販売をいたしております。
（小浜海産の営業時間／8:00～18:00）
Ｑ ） 事前に荷物を送れますか？
Ａ ） はい。事前に送られる場合は下記を参考にして下さい。
・どんなお荷物か(バックの種類等)、個数、
お荷物が届く日などを前もってホテルに連絡してください。
・ホテルにお荷物を送る際はホテルスタッフがわかるように、
お客様のお名前（ご予約者名）とチェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。
ホテルに届いたお荷物はお預かりし、ご宿泊日お部屋にお持ちしております。
※注意事項※
・ホテル連絡のないお荷物やお客様名と送り主が違った場合などは宅配受け取りを拒否させて頂きます。
・貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。
・要冷凍・要冷蔵などのお荷物はお受けできない場合があります。
あらかじめご了承ください。
必ず、ホテル連絡の上、お荷物は下記の住所までお送り下さい。
〒８５４-０５１７
長崎県雲仙市小浜町マリーナ２０-３
プライベート・スパ・ホテル オレンジ・ベイ
（ホテル オレンジ・ベイでも可）
TEL ０９５７-７６-０８８１
● お問い合わせは、下記のフォームもしくはメール・お電話にてお願いします。
問い合わせフォームへ ／ メールで問い合わせる ／ 電話：０９５７－７６－０８８１